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O que é Growth Hacking e porque todo profissional de marketing precisa se acostumar com essa nova buzzword

Aqui no Brasil estamos acostumados a ouvir a palavra hacker como sinônimo de invasão de computadores, porém hackear alguma coisa significa modificá-la para atender os seus propósitos, nessa categoria entram aqueles que hackeiam sistemas de computadores para acessar ou modificar informações, mas também entram aqueles que hackeiam equipamentos diversos ou até o comportamento humano.

É possível hackear qualquer coisa, inclusive os principais sites estrangeiros com  dicas de como melhorar sua performance em diferentes aspectos da vida chamam essas dicas de Life Hacks.

Growth significa crescimento, no mundo das startups e empresas de tecnologia Growth Hacking é o termo que se criou para nomear sistemas criados para melhorar a performance de crescimento da base de clientes de uma empresa.

Apesar desses hacks na maioria das vezes usarem bastante tecnologia eles manipulam principalmente o comportamento e hábitos dos usuários.

O termo surgiu em 2010, cunhado pelo empreendedor Sean Ellis, mas um dos mais antigos cases de Growth Hacking conhecidos é o Hotmail.

Em 1996 depois do Hotmail ter uma frustada experiência com anúncios em outdoors e revistas, Tim Draper, um dos investidores, sugeriu adicionar no rodapé dos e-mails a seguinte mensagem: “P.S. Get your free email at Hotmail”, 18 meses depois eles tinham 12 milhões de usuários numa época que a internet toda tinha 30 milhões de usuários.

Outras grandes empresas da atualidade como Facebook, Dropbox, Uber e Airbnb possuem profissionais e às vezes times inteiros dedicados ao crescimento, o Growth Hacker é um profissional híbrido de tecnologia e marketing. É preciso entender a mente das pessoas e alterar o código dos sistemas para fazer com que o usuário seja parte integrante da sua estratégia de captura de novos clientes.

Muitas das técnicas que trouxeram milhões de visitas para o meu blog no começo dos anos 2000 e me permitiram viver exclusivamente do site em 2005 são hoje conhecidas como técnicas de Growth Hacking. Na boo-box, onde fui conselheiro e VP de Publishers, utilizamos diversas técnicas de Growth Hacking para ajudar a empresa a criar uma base de mais de 400 mil sites para vender anúncios.

Apesar de novas buzzwords sempre serem vistas com certo preconceito pela fatia mais experiente do mercado é bom ressaltar que as técnicas de Growth Hacking são particulares o suficiente para merecer um termo à parte e gostando ou não do termo é praticamente impossível montar uma startup de sucesso sem usar, mesmo que instintivamente, a tecnologia combinada a comunicação para gerar crescimento acelerado.

Por outro lado Growth Hacking não são  uma dúzia de segredos que você vai aprender em artigos ou eventos, é preciso estudar seu público alvo profundamente, dominar diversas técnicas de marketing e saber como combiná-las com tecnologia. Muitas vezes é preciso redesenhar seu produto, serviço ou a empresa toda para torná-la aderente as estratégias de crescimento.

Para saber mais:

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Higienização da Lista de e-mails: Removendo Inativos

Já faz alguns anos que é consenso entre os especialistas de e-mail marketing de que uma higienização periódica da sua base de e-mails é mais do que necessária.

A higienização é a remoção de e-mails que prejudicam sua base, entre eles encontram-se os Hard Bounces (e-mails inválidos), Soft Bounces (caixa postal cheia ou outro motivo para não entregar), SPAM (o destinatário te marcou como SPAM) e Descadastramento (solicitaram remoção da sua lista).

Porém existe outro tipo de e-mail que também prejudica a abertura dos seus envios: os Usuários Inativos. Continuar lendo “Higienização da Lista de e-mails: Removendo Inativos”

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Minhas amigas poderosas

No Dia Internacional da Mulher a tentação de escrever  um texto bonito e cheio de reflexões é grande, porém para representar a luta pela igualdade de gêneros resolvi no dia de hoje trocar o protagonismo dos meus canais de internet pelo protagonismo das mulheres.

Para representar esse protagonismo feminino decidi divulgar uma lista alfabética de projetos criados por amigas minhas. Desde um blog até grandes sites, de pequenos empreendimentos individuais até empresas com muitos funcionários, projetos de todos os tipos e tamanhos são importantes para promover a igualdade de gêneros. Essa não é uma lista de ideias, são projetos reais que custaram muita dedicação para serem colocados em prática. Continuar lendo “Minhas amigas poderosas”

My Home Office

Home Office na vida profissional e pessoal, uma modernização necessária

Nos últimos 15 anos trabalhei 5 anos exclusivamente em Home Office, algumas vezes como empreendedor e em outras como terceirizado. Como funcionário e gestor trabalhei e permiti que pessoas trabalhassem em Home Office.

Longe de querer ser um guia definitivo sobre o assunto, até porque estou tratando apenas da minha experiência, creio que a oportunidade de dar meu ponto de vista de diferentes perspectivas (contratado, contratante e empreendedor) pode ajudar a enriquecer o debate sobre o assunto que muitas vezes assisto incomodado ao perceber opiniões carentes de empatia e experiência. Continuar lendo “Home Office na vida profissional e pessoal, uma modernização necessária”

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Sim, você é obrigado a conhecer Star Wars

Ninguém é obrigado a gostar de Star Wars, mas se você trabalha com comunicação você é obrigado a conhecer esse universo.

Todo mundo tem direito de não gostar do que bem entende, mas é importante ressaltar que a cultura de Star Wars está impregnada na nossa sociedade.

Pessoas usam termos como: jedi, força e sabre de luz em conversas corriqueiras. Citações como “numa galáxia muito distante“, “Do. Or do not. There is no try.” fazem parte do cotidiano de muita gente. Continuar lendo “Sim, você é obrigado a conhecer Star Wars”