Imagine um assistente de IA que responde em segundos ao colaborador que pergunta pelo reembolso, e uma fila de reembolsos que continua do mesmo tamanho no fim do trimestre. A tarefa ficou rápida e a operação não melhorou, porque a pergunta nem deveria existir. O artigo traz as quatro perguntas que vêm antes de automatizar, o caso do reembolso do começo ao fim, o que conferir antes de tirar um documento do processo e um prompt para classificar as demandas da sua área.
Mapeamento de processos com IA: o passo a passo que a velha guarda já sabia
Um aluno me perguntou se estava surgindo alguma metodologia nova para mapear processos e decidir onde encaixar a IA. Respondi que ela tem décadas: é a velha Organização e Métodos, com duas perguntas a mais em cada tarefa. Quem executa, a IA ou a pessoa? E, se for a máquina, vira prompt, skill, automação ou aplicativo? O passo a passo vai do levantamento à medição do ganho, com roteiro de entrevista, quadro de levantamento e prompt prontos para copiar.
Guardrails de IA, Loop Engineering e Graph Engineering: o novo vocabulário dos agentes autônomos
O vocabulário de agentes de IA multiplicou em 2026: guardrails, loop engineering, graph engineering, agent identity, AgenticOps. Veja onde cada termo se encaixa no harness engineering que já existia, sem aprender um framework novo do zero.