Imagine um assistente de IA que responde em segundos ao colaborador que pergunta pelo reembolso, e uma fila de reembolsos que continua do mesmo tamanho no fim do trimestre. A tarefa ficou rápida e a operação não melhorou, porque a pergunta nem deveria existir. O artigo traz as quatro perguntas que vêm antes de automatizar, o caso do reembolso do começo ao fim, o que conferir antes de tirar um documento do processo e um prompt para classificar as demandas da sua área.
Pensamento Crítico: o motor da melhoria contínua
Em time que está ganhando se mexe sim, principalmente num mundo onde ninguém fica parado