Imagine um analista de crédito que se aposenta e leva junto a regra que nunca escreveu. Meses depois, a IA da empresa responde sem ela, com segurança. São sete passos para evitar isso, do saber que vale guardar à medição do resultado, passando pela entrevista com quem sabe e pela data de revisão de cada ficha. Com roteiro de entrevista, ficha e prompts prontos para copiar.