Num mundo cada vez mais frágil, ansioso, não linear e incompreensível torna-se quase impossível fazer um exercício de futurologia com base apenas na imaginação.

Mas é possível analisar as tendências a partir dos hábitos dos consumidores: observar como eles interagem com as novas tecnologias, quais o problemas criados pelos atuais desafios de mercado e quais as respostas que se apresentam no universo quase infinito de novidades lançadas a todo o momento.

Para prever o futuro próximo, também é importante olhar o que tomadores de decisão e especialistas estão compartilhando em todo o mundo.

Abaixo trago pra vocês algumas das análises de comportamentos dos consumidores que pude observar ao longo de 2021 no meu trabalho e também nos relatórios listados ao final.

Negócios presenciais vão diminuir

Obviamente os negócios presenciais não vão morrer e com certeza vão crescer quando estivermos imunizados, porém não vão voltar aos níveis pré-pandemia.

Existem pesquisas que dizem que, para criar um novo hábito, levamos de 18 a 254 dias. Todo nós passamos mais do que isso na pandemia, e durante esse tempo experimentamos muitas coisas novas.

Algumas das atividades que experimentamos durante a pandemia se tornaram novos hábitos que não vamos abandonar, talvez você esteja louco para voltar ao “normal” em algumas atividades da sua vida, mas lembre-se de que você não é todo mundo.

Vivemos num mundo desigual, então leia a dicas a seguir tendo em mente que não estou dizendo o que você ou sua empresa vai fazer, mas estou lhe dizendo que muito mais gente vai fazer isso após a pandemia do que fazia antes.

Home Office, Times distribuídos e Remotos

Porque vai continuar crescendo?

  • Diminui o custo com escritórios
  • Produtividade comprovada pelos funcionários durante a pandemia
  • Adoção de metodologias ágeis
  • Possibilidades de contratar talentos no mundo todo
  • Poder usar os melhores talentos das multinacionais sem restrições geográficas
  • Economia com viagens corporativas

Compras Online

Porque vai continuar crescendo?

  • Diminui o custo com o PDV
  • Alcança consumidores em outras praças
  • Permite medir a avaliar os comportamentos e dados de vendas com mais precisão nos canais online
  • O tráfego do varejo online aumentou 39% durante a pandemia, os varejistas não vão jogar essas oportunidade fora
  • Investimento em chatbots para autoatendimento permitindo atender e vender 24/7

Serviços Online (Academias, Escolas, Psicólogos)

Porque vão continuar crescendo?

  • Os profissionais e instituições ampliaram a matrícula de alunos e clientes residentes em outras localidades (cidades, estados ou até países)
  • Foram desenhadas novas dinâmicas pedagógicas e de interação que estão funcionando bem com treinamentos e atendimento de adultos.

Delivery

Porque vai continuar crescendo?

  • Praticidade doméstica, não precisa cozinhar nem se deslocar
  • Acesso a estabelecimentos além do bairro onde trabalha / estuda
  • Não enfrentar fila de espera pela mesa
  • Muitos restaurantes eliminaram o espaço físico total ou parcial e se tornaram “dark kitchens”

Experiências entregues em casa

Porque vão continuar crescendo?

  • As pessoas descobriram novos prazeres (como cozinhar usando um kit com os ingredientes na quantidade adequada e de primeira qualidade)
  • Fonte de renda extra para estabelecimentos sofisticados que conseguiram empacotar essas experiências
  • Empresas estão usando para entregar para clientes e funcionários em Home Office
  • As buscas pelo termo “em casa” cresceram 123% na pandemia, novos hábitos foram criados e os fornecedores vão trabalhar para manter essa demanda

Cyber Security

Porque as empresas vão aumentar os investimentos?

  • Com muitas pessoas trabalhando em locais distribuídos os riscos de segurança aumentaram
  • A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) entrou em vigor e muitas empresas ainda não estão preparadas

Entretenimento Híbrido

Porque serão o novo padrão para show?

  • As Lives entregaram audiência muito superiores ao locais físicos
  • Os patrocinadores querem continuar maximizando o potencial de alcance de seus investimentos
  • As experiências presenciais devem se tornar mais premium e alguns ingressos online devem incluir experiências entregues em casa

E no seu trabalho? Que tendências você observou em 2020 que devem continuar em 2021? Porque? Publique algo e me marque, adoraria ler suas percepções.

Abaixo você pode fazer download de alguns estudo que utilizei como base para as análise acima:

  1. mLabs & FuTeCH – Perspectivas para o Mercado Digital 2021
  2. PwC – Global Digital Trust Insights 2021
  3. Brave New Normal: dentsu Creative Trends 2021
  4. Kantar – Media Trends and Predictions 2021
  5. SearchNode – Ecommerce Trends for 2021
  6. BCD M&E – 2021 Meetings And Events Trends Report
  7. Divante – eCommerce Trends Report 2021
  8. GWI – Consumer trends for 2021
  9. Ketchum – 2021 social, influencer marketing and analytics trends report
  10. Hootsuite – 2021 Social Trends
  11. Hubspot & Talkwalker – 2021 Social Media Trends Report
  12. Facebook IQ – Relatório de tópicos e tendências de 2021
  13. Deloitte – 2021 Global Marketing Trends
  14. Gartner – Top Strategic Technology Trends for 2021
  15. InVision – 2021 Product Design Trends Report

Um comentário em “15 Relatórios de Tendências para 2021

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair /  Alterar )

Foto do Google

Você está comentando utilizando sua conta Google. Sair /  Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair /  Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair /  Alterar )

Conectando a %s