15 Relatórios de Tendências para 2021

Num mundo cada vez mais frágil, ansioso, não linear e incompreensível torna-se quase impossível fazer um exercício de futurologia com base apenas na imaginação.

Mas é possível analisar as tendências a partir dos hábitos dos consumidores: observar como eles interagem com as novas tecnologias, quais o problemas criados pelos atuais desafios de mercado e quais as respostas que se apresentam no universo quase infinito de novidades lançadas a todo o momento.

Para prever o futuro próximo, também é importante olhar o que tomadores de decisão e especialistas estão compartilhando em todo o mundo.

Abaixo trago pra vocês algumas das análises de comportamentos dos consumidores que pude observar ao longo de 2021 no meu trabalho e também nos relatórios listados ao final.

Negócios presenciais vão diminuir

Obviamente os negócios presenciais não vão morrer e com certeza vão crescer quando estivermos imunizados, porém não vão voltar aos níveis pré-pandemia.

Existem pesquisas que dizem que, para criar um novo hábito, levamos de 18 a 254 dias. Todo nós passamos mais do que isso na pandemia, e durante esse tempo experimentamos muitas coisas novas.

Algumas das atividades que experimentamos durante a pandemia se tornaram novos hábitos que não vamos abandonar, talvez você esteja louco para voltar ao “normal” em algumas atividades da sua vida, mas lembre-se de que você não é todo mundo.

Vivemos num mundo desigual, então leia a dicas a seguir tendo em mente que não estou dizendo o que você ou sua empresa vai fazer, mas estou lhe dizendo que muito mais gente vai fazer isso após a pandemia do que fazia antes.

Home Office, Times distribuídos e Remotos

Porque vai continuar crescendo?

Diminui o custo com escritórios
Produtividade comprovada pelos funcionários durante a pandemia
Adoção de metodologias ágeis
Possibilidades de contratar talentos no mundo todo
Poder usar os melhores talentos das multinacionais sem restrições geográficas
Economia com viagens corporativas

Compras Online

Porque vai continuar crescendo?

Diminui o custo com o PDV
Alcança consumidores em outras praças
Permite medir a avaliar os comportamentos e dados de vendas com mais precisão nos canais online
O tráfego do varejo online aumentou 39% durante a pandemia, os varejistas não vão jogar essas oportunidade fora
Investimento em chatbots para autoatendimento permitindo atender e vender 24/7

Serviços Online (Academias, Escolas, Psicólogos)

Porque vão continuar crescendo?

Os profissionais e instituições ampliaram a matrícula de alunos e clientes residentes em outras localidades (cidades, estados ou até países)
Foram desenhadas novas dinâmicas pedagógicas e de interação que estão funcionando bem com treinamentos e atendimento de adultos.

Delivery

Porque vai continuar crescendo?

Praticidade doméstica, não precisa cozinhar nem se deslocar
Acesso a estabelecimentos além do bairro onde trabalha / estuda
Não enfrentar fila de espera pela mesa
Muitos restaurantes eliminaram o espaço físico total ou parcial e se tornaram “dark kitchens”

Experiências entregues em casa

Porque vão continuar crescendo?

As pessoas descobriram novos prazeres (como cozinhar usando um kit com os ingredientes na quantidade adequada e de primeira qualidade)
Fonte de renda extra para estabelecimentos sofisticados que conseguiram empacotar essas experiências
Empresas estão usando para entregar para clientes e funcionários em Home Office
As buscas pelo termo “em casa” cresceram 123% na pandemia, novos hábitos foram criados e os fornecedores vão trabalhar para manter essa demanda

Cyber Security

Porque as empresas vão aumentar os investimentos?

Com muitas pessoas trabalhando em locais distribuídos os riscos de segurança aumentaram
A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) entrou em vigor e muitas empresas ainda não estão preparadas

Entretenimento Híbrido

Porque serão o novo padrão para show?

As Lives entregaram audiência muito superiores ao locais físicos
Os patrocinadores querem continuar maximizando o potencial de alcance de seus investimentos
As experiências presenciais devem se tornar mais premium e alguns ingressos online devem incluir experiências entregues em casa

E no seu trabalho? Que tendências você observou em 2020 que devem continuar em 2021? Porque? Publique algo e me marque, adoraria ler suas percepções.

Abaixo você pode fazer download de alguns estudo que utilizei como base para as análise acima:

15 Relatórios de Tendências para 2021

Negócios presenciais vão diminuir